Hoe kan ik een fiets reserveren?

Als je een fiets wil huren kan je het boekingsformulier op onze website invullen. Zodra je dat gedaan hebt, zal je een standaard bevestigingsmail krijgen. (kan in de spam belanden)

Wat moet ik meebrengen als ik een fiets huur?

Gelieve je identiteitskaart of paspoort mee te brengen. We vragen ook een waarborg van 50€ in cash mee te brengen. Deze 50€ krijg je terug op het einde van je huurperiode, nadat we je fiets nagekeken hebben. Als laatste heb je ook nog een bankkaart nodig om de huur te betalen.

Wanneer start en eindigt mijn huurperiode?

De huurperiode start om 9 uur en duur tot sluitingstijd van de winkel. (Los Arcos 19:00 andere winkels 17:00) De verhuurperiode is dus niet 24 uur.

Is het mogelijk een helm te huren?

Ja, we hebben helmen beschikbaar in verschillende maten. 1 dag 4,- euro, 2 dagen 6,- euro, 3 dagen 8,- euro, 4 dagen plus 10,- euro.

Krijg ik een extra slot bij mijn fiets?

Ja, u krijgt een extra slot bij uw fiets. M.u.v. racefietsen. Dit is inclusief en hoeft u niet extra voor te betalen.

Zitten er fietstassen op mijn fiets?

Ja, op de ‘city’ en ‘E-bikes’ zitten fietstassen. Dit is inclusief en hoeft u niet extra voor te betalen.

Welke pedalen kunnen er op de fiets gezet worden?

SPD, SPD SL, KEO look en vlakke pedalen. Dit is inclusief en hoeft u niet extra voor te betalen. Heeft u andere pedalen of pedalen met een powermeter, dan kunt u deze zelf meenemen en zullen wij deze op uw fiets monteren.

Is het mogelijk om fietsschoenen te huren?

Ja dit is mogelijk. Voor 5 euro extra (per dag) kunt u fietsschoenen huren.

Zitten er bidonhouders op mijn fiets?

Ja, er zitten 2 bidonhouders op de fiets. U kunt ook bidons aanschaffen in de winkel voor 5,00 euro (500ml) of 7,50 euro (750ml).

Verkopen jullie ook sportvoeding?

Ja, we verkopen isotone drank, energy- en protein bars.

Is het mogelijk om mijn garmin houder op de fiets te installeren?

Geen probleem! Als u hem meeneemt monteren wij deze op uw fiets.

Hebben jullie .gpx routes beschikbaar?

Nee, we hebben geen .gpx routes beschikbaar. Ons ‘Bike Sensations team’ vertelt u graag de mooiste routes op het eiland persoonlijk.

Vragen jullie borg voor de fietsen?

Voor de E-bikes en city fietsen vragen wij 50 euro borg. Deze krijgt u weer terug wanneer u de fiets inlevert en niet off road bent gefietst. De borg kan alleen in cash betaald worden.

Hebben jullie nog iets anders nodig?

Ja, wij vragen ook nog een paspoort/rijbewijs nummer. Een foto van dit document is voldoende.

Bezorgen jullie ook de fietsen naar mijn hotel/appartement.

Ja, wij bezorgen de fietsen gratis bij een besteding van boven de 200 euro. U kunt in de ‘note part’ aangeven waar u verblijft en wij nemen dan contact met u op, om te laten weten hoe laat wij de fietsen komen brengen.

Hoe gaat het met de betaling bij een bezorging?

U kunt uw fiets betalen bij aflevering van de fiets. Dit moet in cash aangezien er geen pinautomaat aanwezig is.

Wanneer wordt de fiets weer opgehaald?

Bij aflevering van de fiets maakt u met de bezorger een afspraak wanneer de fietsen weer worden opgehaald.

Is de fiets verzekerd?

Nee, u bent zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventuele schade/diefstal van de fiets.

Komen jullie helpen als ik problemen met mijn fiets heb onderweg?

Ja, wij bieden hulp aan mocht u onderweg problemen krijgen met de fiets. Op de racefietsen en MTB fietsen zit een zadeltasje met een extra binnenband voor het geval u een lekke band heeft.

Ik heb fietsen gereserveerd maar kan helaas niet komen vanwege COVID-19. Kan ik mijn reservering kostenloos annuleren?

Ja, wij hanteren een soepel beleid en u kunt kostenloos annuleren wanneer uw reis niet door kan gaan vanwege de COVID-19.

Mijn vraag staat er niet bij of ik heb nog onduidelijkheden/vragen.

Geen zorgen, stuur een mailtje naar info@bikesensations.com en wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden

Preguntas más frecuentes - Bike Sensations

General

¿Cómo puedo reservar una bicicleta? Si desea alquilar una bicicleta, puede rellenar el formulario de reserva de nuestro sitio web. Una vez hecho esto, recibirá un correo electrónico de confirmación estándar. (puede acabar en tu spam)

Bicicleta de carretera

¿Qué tamaño de bicicleta necesito?

Size 50: 1.60 m -> 1.69 m Size 53: 1.69 m -> 1.75 m Size 55: 1.75 m -> 1.83 m Size 58: 1.83 m -> 1.90 m Size 61: 1.90 m -> 2.00 m

¿Cuál es la diferencia entre las bicicletas de carretera? ¿Qué pedales se pueden poner en la bicicleta? SPD, SPD SL, KEO look y pedales planos. Esto está incluido y no tienes que pagar extra por ello. Si tiene otros pedales o pedales con medidor de potencia, puede traerlos usted mismo y nosotros los adaptaremos a su bicicleta. ¿Es posible alquilar zapatillas de ciclismo? Sí, es posible. Por 5 euros extra (por día) puede alquilar zapatillas de ciclismo. ¿Hay portabidones en mi bicicleta? Sí, hay 2 portabidones en la bicicleta. También puede comprar botellas de agua en la tienda por 5,00 euros (500 ml) o 7,50 euros (750 ml). ¿Venden también nutrición deportiva? Sí, vendemos bebidas isotónicas, barritas energéticas y de proteínas. ¿Es posible instalar mi soporte para garmin en la bicicleta? No hay ningún problema. Si lo trae, se lo montamos en la bicicleta. ¿Disponen de rutas en .gpx? No, no tenemos rutas .gpx disponibles. Nuestro «equipo Bike Sensations» estará encantado de indicarle personalmente las rutas más bonitas de la isla.

Bicicleta eléctrica

¿Qué tamaño de bicicleta necesito?

Size S/48: 1.60 m -> 1.70 m Size M/53: 1.70 m -> 1.80 m Size L/58: 1.80 m -> 1.90 m Size XL/61: 1.90 m -> 2.00 m

City/cross

¿Qué tamaño de bicicleta necesito?

Size S: 1.60 m -> 1.70 m Size M: 1.70 m -> 1.80 m Size L: 1.80 m -> 1.90 m Size XL: 1.90 m -> 2.00 m

Mag ik off-road fietsen met de city fietsen?

Nee, hiervoor zijn de ‘city fietsen’ niet bedoeld. Wilt u off-road rijden dan moet u een MTB huren.

MTB

¿Qué tamaño de bicicleta necesito?

Size S: 1.60 m -> 1.70 m Size M: 1.70 m -> 1.80 m Size L: 1.80 m -> 1.90 m Size XL: 1.90 m -> 2.00 m

depósito

¿Piden una fianza por las bicicletas? Para las bicicletas eléctricas y las bicicletas urbanas, pedimos un depósito de 50 euros. Se le devolverá cuando devuelva la bicicleta y no haya salido de la carretera. El depósito sólo se puede pagar en efectivo. ¿Necesita algo más? Sí, también pedimos un número de pasaporte/permiso de conducir. Una foto de este documento es suficiente.

Entrega

¿Entregan también las bicicletas en mi hotel/apartamento? Sí, entregamos las bicicletas gratis cuando gastas más de 200 €. Puede indicar en el apartado «nota» dónde se aloja y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la hora a la que le entregaremos las bicicletas. ¿Cómo pago una entrega? Puede pagar la bicicleta en el momento de la entrega. Debe hacerlo en efectivo, ya que no hay cajeros automáticos disponibles. ¿Cuándo se recogerá la bicicleta? Una vez entregada la bicicleta, concertará una cita con el repartidor para recogerla.

Seguros

¿La moto está asegurada? No, usted es responsable de cualquier daño o robo de la moto.

Ayuda en camino

¿Vendrán a ayudarme si tengo problemas con mi moto en la carretera? Sí, le ofrecemos ayuda si tiene problemas con su bicicleta en la carretera. En las bicicletas de carretera y BTT, hay una bolsa de sillín con una cámara de aire adicional en caso de pinchazo.

Cancelar COVID-19

He reservado bicicletas pero desgraciadamente no puedo venir debido al COVID-19. ¿Puedo cancelar mi reserva gratuitamente? Sí, tenemos una política flexible y puedes cancelar sin cargo si tu viaje no puede seguir adelante debido al COVID-19. Mi pregunta no está en la lista o todavía tengo dudas/preguntas. No se preocupe, envíe un correo electrónico a info@bikesensations.com y responderemos a su pregunta lo antes posible.